Vantage

매번 놀라운 경험을 선사하세요.

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고객을 파악하세요.
비즈니스를 성장시키세요.

오늘날 모든 사업은 동일한 목표를 가지고 있습니다. 즉, 고객이 계속 다시 올 수 있는 경험을 선사하는 것입니다.그러나 대다수 조직은 고객 경로에 대한 가시성이 부족하고, 고객 인터액션을 빠르고 의미 있게 개인화하는 데 어려움을 겪습니다.

Vantage 고객 경험(CX)은 마케팅 및 고객 경험 전문가에게 한없이 늘어나고 변화하는 고객의 요구와 보조를 맞추는 데 필요한 자율성, 가시성 및 통찰력을 제시합니다.

고객 360도 뷰

비즈니스 사용자가 경쟁하지 않고 협업할 수 있도록 하여 이전에는 어려웠던 고객에 대한 360도 보기를 확보하세요.

채널 연결성.시민 데이터 통합자는 셀프 서비스 데이터 통합 기능을 통해 새로운 데이터 세트에 빠르게 접근하고 탐색하여 기민성을 높일 수 있습니다.

연결 ID. 비즈니스 사용자는 Vantage CX를 통해 새로운 데이터 세트를 기존 고객 정보에 연결하여 통합 고객 프로파일을 생성할 수 있습니다.

데이타 랩.비즈니스 사용자에게 개별 가상 샌드박스에 대한 접속 권한을 부여하여 데이터 이동을 줄이고, 거버넌스 및 보안을 보장하는 방식으로 데이터를 저장 및 처리합니다.

고객 데이터에서 통찰력까지

사용하기 쉬운 고급 분석을 통해 고객의 불만 사항과 기회를 감지하고 대응합니다.

모델.비즈니스 가치를 최대화하기 위해 예측 모델을 수립, 훈련 및 평가합니다.

경로.일련의 행동 및 이벤트를 통해 고객 경로를 이해합니다.

워크플로.분석 워크플로를 빠르게 자동화하여 반복 및 운영이 가능한 절차를 생성합니다.

텍스트.텍스트 기반 데이터에서 감정 및 동향과 같은 패턴을 발견합니다.

클러스터.다양한 변수의 공통된 특성을 기반으로 고객을 분류합니다.

통찰력에서 행동으로

기회를 포착하고, 그에 따라 행동하는 것 사이의 모순을 없애세요.Vantage CX는 디지털 채널에서 확장 가능한 실시간 통신을 빠르게 운영할 수 있도록 돕습니다.

행동가능한 통찰력. 고객 인사이트의 동적 시각화를 골라 클릭하기만 하면, 통신 또는 캠페인을 위해 특정 경로 또는 특정 센티멘트로 고객을 직접 타겟팅할 수 있습니다.

채널 편성. 고객 경로를 만들고, 순위와 점수를 매기고, 상품을 맞추고, 온라인 및 오프라인 채널에서 원활하게 편성합니다.

실시간 개인화. 순간적인 활동 데이터를 캡처하고, AI 및 머신러닝을 적용하여 실시간 의사결정 및 개인화를 위해 즉시 모델을 재계산합니다.

실행 중인 Vantage CX를 찾아보세요.

Vantage CX의 주요 기능을 천천히 살펴보세요.데모는 수익 증대 및 비용 절감에 중점을 둔 통신 시나리오를 다룹니다.
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