비즈니스 성장의 핵심, 고객 인사이트
Forrester Consulting이 실시하고 테라데이타와 Celebrus가 후원한 전 산업 맞춤형 글로벌 연구에 따르면 우수한 고객 경험을 제공하는 데 강력한 데이터 및 분석 기반은 필수입니다.
이 웨비나에서는 연구 결과에 집중 조명하고, 데이터와 인사이트 간의 격차를 좁혀 고객 경험 혁신의 성공을 최적화하는 데 도움이 되는 권장 사항을 공유했습니다.
- 기술 수준에서 교차 기능 문제의 우선순위 결정
- 고급 고객 분석 솔루션에 투자하여 비즈니스 성장 촉진
- 수많은 디바이스, 플랫폼, 채널 전반의 고객 선호도 파악
- 적정 수준의 개인 정보를 유지하고 급변하는 규정에 대응
디지털 혁신 과정이 얼마나 진행되었든 고객 라이프스타일 전반에 맞춰 고객 경험을 최적화하려면 포괄적인 데이터 및 분석 기반이 필수적이라는 사실을 알게 될 것입니다.
이를 기반으로 모든 인터액션을 통해 고객을 확보하고 유지하며 감동하게 할 수 있습니다.