개요
데이터 애널리틱스를 통해 가치 창출
대부분의 업계 리더는 데이터 애널리틱스가 제공하는 통찰력이 성공을 촉진할 수 있다는 것을 이미 알고 있습니다. 비즈니스의 중심에 데이터를 배치함으로써 비즈니스는 고객에게 더 가까이 다가가고 혁신을 주도하며 성과를 달성할 수 있습니다. 멀티 클라우드 아키텍처의 데이터 품질, 데이터 관리 및 데이터 애널리틱스에 중점을 둔 완전한 데이터 솔루션은 고객 여정, 공급망, 내부 프로세스 등을 포함하여 비즈니스에 대한 종단 간 보기를 제공할 수 있습니다. 그리고 데이터 솔루션의 이점은 한 산업에만 국한되지 않습니다.
성공을 이끄는 3가지 실제 데이터 솔루션
Telco
Vodafone Germany는 데이터 애널리틱스를 통해 고객에 대한 이해를 높이고 고객이 필요하다고 추측한 것이 아닌 진정한 고객의 요구에 따라 서비스를 제공할 수 있었습니다. Vodafone(모바일 회사)이 Unitymedia(유선 회사)를 인수한 후 개인 데이터와 가계 데이터를 결합하여 고객 행동을 더 잘 이해할 수 있었습니다.
Vodafone의 데이터 솔루션은 모바일, 인터넷, 유선 전화 및 케이블 가입이 가능한 1,700만 가구를 식별하는 데 도움이 되었습니다. 서비스를 번들링하고 컨버전스 프로모션을 제공하여 즉시 수익을 늘리고 향후 기회 영역을 식별할 수 있었습니다.
Finserv
캐나다 최대 은행 중 하나이자 세계에서 가장 큰 은행 중 하나인 Royal Bank of Canada는 자동화와 AI가 데이터 애널리틱스와 결합될 때 무엇을 가능하게 하는지 보여주는 좋은 예입니다. 데이터를 비즈니스의 중심에 두는 데 전념한 이들은 확장 가능하고 유연한 애널리틱스 에코시스템을 강화하는 데 중점을 둔 프로젝트 팀을 만들었습니다.
교차 기능 데이터를 통합하고 클라우드 기반 애널리틱스 플랫폼을 사용함으로써 RBC는 사일로를 없애고 통합된 고객 통찰력을 형성할 수 있었습니다. 그 결과 모든 데이터를 활용하고 언제든지 질문할 수 있는 예측 플랫폼을 갖춘 완전한 데이터 솔루션이 탄생했습니다. 데이터 애널리틱스에 대한 이러한 접근 방식을 통해 1,700만 고객에게 맞춤화된 고객 서비스를 제공하여 고객 충성도는 물론 매출과 성장률도 증가하게 되었습니다.
엔터테인먼트
Utah Jazz에게 성공의 열쇠는 단순한 교육이 아니라 더 많은 성공을 거두고 고객 경험을 개선한 데이터 솔루션입니다. 수많은 데이터 소스와 고객 접점을 살펴봄으로써 Utah Jazz는 고객 만족도와 팀이 승리했을 때 음식 및 마실 것에 지출한 금액 간의 상관 관계를 확인할 수 있었습니다. 팀이 이기면 고객 만족도가 높아지면서 수익이 증가합니다. 또한 데이터 애널리틱스를 사용하여 선수 건강을 이해하고 개선함으로써 시즌당 59승으로 승률을 높일 수 있습니다.
데이터 애널리틱스를 통해 미래 대비
2021년에 성공하려면 기업은 데이터를 가장 큰 자산으로 만드는 데이터 솔루션 개발에 집중해야 합니다. 많은 선두 기업은 이미 데이터에서 파생된 통찰력의 힘을 알고 있습니다. 데이터 애널리틱스는 결과를 주도하여 비즈니스 리더가 고객에게 더 가까이 다가가고 업계의 차세대 혁신을 주도할 수 있도록 지원합니다.
가장 성공적인 기업은 데이터에 대해 통합되고 민주화된 접근 방식을 제공하는 테라데이타 Vantage와 같은 최신 클라우드 데이터 애널리틱스 플랫폼이라는 공통 요소를 가지고 있습니다. 데이터의 100%를 항상 100% 사용할 수 있으므로 이러한 업계 리더는 통찰력을 통해 성과를 창출하여 업계 최고 수준을 넘어 미래에 대비할 수 있습니다.
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