통신사들은 인프라 건립에 막대한 자금을 투자하여 네트워크를 실현했습니다.
이러한 인프라는 대중에게 모바일, 인터넷 및 기타 디지털 서비스를 제공합니다.이는 스마트폰으로 강화되었습니다.
오늘날 통신사는 기존 상품과 신상품은 물론, 콘텐츠를 네트워크로 다시 가져오기 위해 주요 미디어 기업을 인수하고 있습니다.
왜 그런가요?그들은 모바일 포화도가 정점에 도달했음을 인식합니다.확실히 자리잡은 시장의 이동 통신사들은 미래 성장이 핵심 SIM 카드와 스마트폰 밖에 있다는 것을 인지하고 있습니다.
보다폰 저머니는 이러한 유형의 극심한 붕괴를 주도하는 통신사의 좋은 예입니다.그들은 매출을 늘리기 위해 새로운 비즈니스 모델로 눈을 돌리고 있으며, 세계를 점점 더 콘텐츠와 연결하는 중입니다.보다폰 저머니의 비즈니스 케이스에서 이것은 전환에 관한 것입니다.일명 '쿼드 플레이(네 가지 통합)' 서비스인 모바일, 유선, 케이블 및 인터넷의 병합.
숫자로 보는 보다폰 저머니
수익
모바일 가입자
고정 광대역 고객
보다폰 저머니는 보다폰 그룹의 최대 자회사로 총 수익의 30%를 차지합니다.보다폰 저머니는 모바일, 고정 광대역, TV 및 음성 서비스를 제공하는 앞선 통신 회사로서 더 나은 미래를 위해 연결을 추구합니다.
보다폰 저머니는 자사를 '기가비트 기업'으로 간주하여 차세대 5G 모바일 네트워크와 선도적인 유선망 사업자인 유니티미디어(Unitymedia)를 인수하여 기가네트워크(GigaNetwork)를 세워 나가고 있습니다. 앞서가는 이동 통신사로서 보다폰 저머니의 매출 60% 이상이 이동 통신 가입자로부터 발생했습니다.보다폰 저머니의 사업은 극심한 혼란을 통해 이 대부분을 모바일에서 유선 및 인터넷으로 이동하여 전환형 회사가 되었습니다.보다폰의 전체 사업 모델 및 시장 진출 전략은 고객을 개인으로 여기는 것에서 유선, 케이블, 인터넷 및 모바일 서비스를 밀접하게 결합한 가구로 보는 것으로 바뀌고 있습니다.
인수로 비롯된 극심한 혼란.
보다폰 저머니는 유니티미디어에 대한 인수 결정으로 모바일 사업자에서 모바일 기능을 갖춘 고정 사업자로 올라섰습니다.
오늘날 보다폰 저머니 모바일 고객과 유니티미디어 유선 고객을 겸하는 소비자는 계약, 서비스, 패키지 및 향후 제안이 통합될 거라는 합리적인 기대를 품고 있습니다.더구나 소비자들은 합법적 운영 첫날 바로 보다폰 소매점이나 유니티미디어 매장에 들러 유선 서비스를 구매할 수 있고, 그 반대의 경우 보다폰 모바일 서비스 구매도 가능하기를 기대합니다.
안나 디미트로바(Anna Dimitrova)
최고 재무 책임자 및 전략 이사
마이클 핸슨(Michael Hansen)
비즈니스 인텔리젼스 이사
줄리엣 오캄프(Juliette Aucamp)
소비자를 위한 비즈니스 인텔리젼스 파트너
마이클 와이처트(Michael Weichert)
중앙 분석 및 비즈니스 제휴 관리 책임자
솔마즈 카라미
BI 전략, 비즈니스 아키텍처 및 포트폴리오 관리 책임자
스벤 올페이(Sven Olphey)
주요 계정 선임 프로젝트 관리자
"전환 및 전환 가구를 통해 고객들을 가구별로 연결해야 합니다."
"주소를 보면 고객들이 어떻게 함께 사는지 이해가 되기 시작하고, 결혼할 때 남편의 성을 취하지 않는 사람들이나 다가구 주택이 있다는 사실 등을 불현듯 깨닫게 됩니다.
본래는 가구 내에 한 고정 상품이 있다고만 생각했습니다.어떤 고객이 가구 내에 두 개의 고정망 상품을 보유할까요?여러분은 인터넷 연결 및 두 개별 공급자의 유선 서비스 또는 DSL의 한 가지와 케이블의 한 가지에 대해 이야기하고 있습니다.
정말 흥미로웠던 점은 이 데이터를 함께 일치시키기 시작했을 때, 한 가구에 고정망 상품 두 가지를 보유한 고객이 실제로 있다는 걸 깨달았습니다. 다른 주(예: 대학에 재학 중인 자녀)에 있지 않는 한, 통신사에서는 믿기지 않는 일이었습니다.
그리하여 사업상 직관이 잘못되었음을 데이터가 입증한 순간이었습니다."
줄리엣 오캄프(Juliette Aucamp), 보다폰 저머니의 비즈니스 인텔리젼스 파트너
BI 전략 및 포트폴리오 관리 책임자인 카라미는 "이해관계자에게 필요한 것을 묻지 말고 필요한 이유를 물어야 하는데, '이유'에 대해 논의하다 보면 전략이 나오기 때문"이라고 이야기합니다.
BI 전략 및 포트폴리오 관리 책임자인 카라미는 "이해관계자에게 필요한 것을 묻지 말고 필요한 이유를 물어야 하는데, '이유'에 대해 논의하다 보면 전략이 나오기 때문"이라고 이야기합니다.
"의견과 주위의 모든 것을 모으면 여러분은 최적의 '이유'를 만족시킬 최고의 '무엇'을 알게 됩니다." 데이터가 있어 보다폰 사업의 중심에 자리합니다.카라미가 다음과 같이 덧붙입니다. "당사는 이미 조직 전체에서 여러 다른 일치 알고리즘을 실행하고 있습니다.이들을 한데 모으고 이해관계자와 함께 전체 핵심 성과 지표(KPI) 조정 절차를 정의함으로써, 최종 버전을 신속하게 소유하고 유니티미디어 인수를 포함할 수 있었습니다.우리는 보다폰 저머니의 실행 가능한 신규 비즈니스 모델을 내놓았습니다."
데이터를 결합하여 현명한 방식으로 해석합니다.
“공통 고객기반 및 보다폰이 케이블 방면에서 보유한 것과 완전히 분리된 공간이 있는 가구에 대한 이해를 모았습니다.케이블이 있는 새로운 가구를 확보할 잠재력이 있으며, 이제 이러한 가구는 할인 모바일을 사용할 기회를 갖게 되었고, 이는 해당 고객에게 매우 흥미로운 일입니다.이 데이터를 한데 모아서 빠르게 병합하여 실제로 개시일에 캠페인을 시작하고, 고객에게 새로운 혜택을 전달할 수 있게 합니다.데이터를 결합하고 현명한 방식으로 해석하는 데 큰 성공을 거두었습니다.”
마이클 와이처트(Michael Weichert), 중앙 분석 및 비즈니스 제휴 책임자
합법적인 운영 첫날이 빠르게 다가오자 보다폰 저머니는 테라데이타로 3천만 보다폰 가입자와 750만 가입 가구를 결합하고 모형을 만든 후 점수를 매겨 고객 데이터를 일치시켰습니다
보다폰 저머니는 보다폰과 유니티미디어 가입을 통합할 수 있는 1천7백만 가구를 빠르게 식별했습니다.소비자로서는 하나의 포괄 서비스 및 혜택과 할인 행사의 전환을 맞는 것입니다.
더 즉각적인 수익을 위해 사업 연속성을 가속화합니다.
보다폰과 유니티미디어의 경우, 사업을 신속하게 통합한다는 것은 합법적인 인수 첫날 운영 준비가 되어 있을 뿐 아니라 더 즉각적인 수익을 위해 비즈니스의 연속성을 가속화한다는 뜻이 됩니다.인구가 8천3백만 명으로, 업셀(Upsell)과 교차판매로 인한 수익 증대 및 신규 고객 확보 전망이 밝습니다.이는 테라데이타의 속도와 확장성을 이용하면 가능한 작업입니다.
모바일, 유선, 케이블 및 인터넷 서비스에서 중복되는 고객기반을 고속으로 식별합니다.
데이터 분석을 이용한 보다폰 저머니 의 성공 사례 더 보기
연결하자
테라데이타 VantageCloud가 비즈니스 성과를 가속화하고 필요한 비즈니스 민첩성을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.
영업 담당자가 도와드리겠습니다.
기타 고객 사례
ABANCA
은행 서비스의 복잡성을 간소화합니다.
전체 사례 읽기
에어 프랑스-KLM 그룹
고객 경험은 미래로 나아가는 길입니다.
전체 사례 읽기
Unilever
Unilever drives purpose with Teradata in the Cloud.
전체 사례 읽기